Retours et Échanges

Chez St. Germain Annecy, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos pièces de créateurs. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son état d'origine.

Return Process

• 1.
  Déclaration du retour

  Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service client pour enregistrer votre demande de retour et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage initial en veillant à bien sceller le paquet pour le transport.

• 3.
  Expédition de la commande

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou en bureau de poste en utilisant l'étiquette de retour fournie ou l'adresse indiquée.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par nos équipes à Annecy, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.